口碑行銷
這兩年來，許多電商都苦惱於廣告的投放成本愈來愈高，有投廣告才有流量，很希望客人能夠為自己宣傳，口碑行銷的成本比其他廣告來低得又有效，買貨網成立 7 年，累積 weibo 、 Facebook 開箱文超過 30000 篇， youtube 視頻超過 8000 隻，每一篇都是客人收到包裹後，自發性的拍照發布在自己的社群頻道，我們透過鼓勵客戶幫忙宣傳，用幾個做法持之以恆，就能收到源源不斷的推薦文。 操作簡單 每一箱包裹中，我們都會印製一張開箱文說明，內容： 親愛的會員 : 感謝您對買貨網的支持與愛護，即日起推出 PO 開箱文送贈品的活動，只要您收到包裹後，將開箱文 ( 照片 + 文字 ) 不限字數與照片張數，公布在任何一個公開的論壇、 weibo 等 (@ 買貨網 ) 就可獲得 - 當期贈品 - 送完將以下一期贈品代替。 下次下單的時候將該篇網址貼到結帳的備註欄中，就能獲得贈品。 一開始都是用印表機，以 A4 紙印出後裁切，再放到每一個包裹中，沒有經過美工設計印刷排版，有的是滿滿得鼓勵心意。慢慢地調整優化開箱文說明文宣 ，加入了webio QR code 、Facebook QR code 、IG等社群軟體QR code ，讓客人一收到包裹後 ， 更快找到我們的社群後 ，就能進行PO文 。 轉貼開箱文 每天都會收到客人的包裹開箱文，行銷客服部的工作之一就是將開箱文，統整好並且安排 tag 客戶後，發布到公司的 weibo 與 Facebook ，公開感謝客戶們的 PO 文，再次承諾會放置贈品給他，透過這樣的轉發，也是每天提醒我們的會員，只要 PO 文就可以拿到贈品。 這樣的互動下，客人很開心自己的文章能夠被公開，也知道開箱文都會被其他會員看到，就有動力寫得好拍得精采，也能夠吸引粉絲到他的 weibo 按下關注。 也由於客人主動發表文章與照片，在他的社群媒體中，關注他粉絲團或是 weibo 的朋友，看到對買貨網也會有印象，更甚者進一步的成為買貨網的粉絲與會員。 從寬發送 開箱文贈品只針對回流客，也就是首次購買是不會有贈品的，除了這個條件以外，客人只要下單附上開箱文網...