3寶媽2個事業從0到1的創業故事

公司每季都會採購不少化妝品，彩妝品流行性很高，往往過了熱潮後，每種顏色可能都只剩下一兩隻，或是客戶下單後反悔，就會剩下特殊色號的產品，也因為數量少，不適合進行該品牌的促銷。 因為保養品都有期限，一不注意就可能變成即期品，消費者對於保養品即期的要求很高，必須大幅降價，才可能售出，商品滯銷，也造成倉儲費用增加，公司資金轉換緩慢，除了持續銷售商品之外，有效降低庫存清理滯銷品，也是公司維持獲利很重要的關鍵。 更換銷售版面 每天都會檢視彩妝品牌的庫存資料，彩妝品非底妝類，購入超過 3 個月還沒售出，保存期限良好的彩妝品，會將商品移入回饋特價專區，透過首頁文字連結，或是明顯的廣告版面，導入流量，讓網站會員能夠第一時間看到專區，用生動的文案搭配優惠的價格，吸引會員下單。 這個專區也會放入專櫃贈送的旅行組，通常專櫃正妝保養品，單價高客人下手不易，我們會將專櫃組合商品拆出旅行小樣套裝，用市價 3 折的價格販售，譬如海洋拉娜明星商品，乳霜 30ml 定價 6600 ，我們就會將贈品 3.5ml 的商品，用 230 元的特惠價出售，讓客人能夠先購買小容量試用，避免他們購花大錢買了不適合自己的商品。 品牌滿額搭贈 統計同一品牌彩妝品，購入超過 6 個月仍未售出的數量，搭配該品牌的滿額贈送活動，讓該品牌的愛好者，也能夠嘗試其他種類商品。譬如日本開架彩妝 KATE 的眉餅，一直以來是常銷品，公司都會固定囤貨 100 隻以上，今年 4 月推出新款眉餅，舊款很有可能成為滯銷品，所以我們會安排 KATE 品牌滿額贈，購買 KATE 產品超過 800 就贈送舊款眉筆一隻，很快的在 15 天內就將舊款眉筆出清完畢，利用滿額贈活動提高客單價，並且降低庫存。 抽獎活動 名牌化妝品進入回饋區後 3 個月，剩下的數量稀少，就會安排網站或是粉絲團的抽獎活動，讓會員能夠無償取得想要的產品，還能利用抽獎活動，凝聚粉絲團熱度，吸引會員參予活動，獲得的贈品，將會在下次會員下單時候，隨箱附贈，如此還能增加網站訂單，稍微補貼贈品成本。 年底福袋 保養品彩妝品，數量多且保存期限超過一年以上，就會在年底安排福袋活動， 1~3 各專櫃保養品正貨，搭配 8 個以上專櫃贈品， 1~3 個同品牌彩妝品，搭配卸...

這兩年來，許多電商都苦惱於廣告的投放成本愈來愈高，有投廣告才有流量，很希望客人能夠為自己宣傳，口碑行銷的成本比其他廣告來低得又有效，買貨網成立 7 年，累積 weibo 、 Facebook 開箱文超過 30000 篇， youtube  視頻超過 8000 隻，每一篇都是客人收到包裹後，自發性的拍照發布在自己的社群頻道，我們透過鼓勵客戶幫忙宣傳，用幾個做法持之以恆，就能收到源源不斷的推薦文。 操作簡單 每一箱包裹中，我們都會印製一張開箱文說明，內容： 親愛的會員 : 感謝您對買貨網的支持與愛護，即日起推出 PO 開箱文送贈品的活動，只要您收到包裹後，將開箱文 ( 照片 + 文字 ) 不限字數與照片張數，公布在任何一個公開的論壇、 weibo 等 (@ 買貨網 ) 就可獲得 - 當期贈品 - 送完將以下一期贈品代替。 下次下單的時候將該篇網址貼到結帳的備註欄中，就能獲得贈品。 一開始都是用印表機，以 A4 紙印出後裁切，再放到每一個包裹中，沒有經過美工設計印刷排版，有的是滿滿得鼓勵心意。慢慢地調整優化開箱文說明文宣 ，加入了webio QR code 、Facebook QR code  、IG等社群軟體QR code ，讓客人一收到包裹後 ， 更快找到我們的社群後 ，就能進行PO文 。 轉貼開箱文 每天都會收到客人的包裹開箱文，行銷客服部的工作之一就是將開箱文，統整好並且安排 tag 客戶後，發布到公司的 weibo 與 Facebook ，公開感謝客戶們的 PO 文，再次承諾會放置贈品給他，透過這樣的轉發，也是每天提醒我們的會員，只要 PO 文就可以拿到贈品。 這樣的互動下，客人很開心自己的文章能夠被公開，也知道開箱文都會被其他會員看到，就有動力寫得好拍得精采，也能夠吸引粉絲到他的 weibo 按下關注。 也由於客人主動發表文章與照片，在他的社群媒體中，關注他粉絲團或是 weibo 的朋友，看到對買貨網也會有印象，更甚者進一步的成為買貨網的粉絲與會員。 從寬發送 開箱文贈品只針對回流客，也就是首次購買是不會有贈品的，除了這個條件以外，客人只要下單附上開箱文網...